Grupo Q se enorgullece en anunciar que sus Centros de Servicio han sido oficialmente certificados por Nissan bajo el programa NIS “Nissan Intelligent Service”, un reconocimiento que refleja su firme compromiso con la excelencia, la innovación y la satisfacción total del cliente.
Esta importante certificación garantiza una experiencia de servicio inigualable, respaldada por ocho pilares fundamentales:
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Mantenimiento Express en 90 minutos: Servicio ágil y eficaz, orientado a maximizar el tiempo del cliente.
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Plan de Mantenimiento Prepagado: Permite planificar servicios futuros, con un ahorro del 15% y precios congelados hasta por 3 años.
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Reserva de citas en línea (Online Service Booking): A través de plataformas digitales y la App MiGrupoQ, sin necesidad de visitar el taller.
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Control de Proceso de Trabajo (Job Process Control): Información en tiempo real sobre el estado del vehículo, visible desde la app, sin necesidad de permanecer en el concesionario.
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Servicio Pick Up & Drop Off: Traslado gratuito del cliente a su hogar o trabajo, además de cobertura en zonas rurales mediante taller móvil.
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Recepción con Tablet (Service Tablet Reception): Digitalización de la recepción y entrega del vehículo, acercando al cliente a la tecnología.
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Pago en línea (Online Payment): Opciones digitales de pago que brindan mayor comodidad y ahorro de tiempo.
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Atención personalizada con CRM: Enfoque centrado en el cliente, garantizando una experiencia cercana y eficiente.
“En Grupo Q, estamos enfocados en brindar un servicio excepcional y en mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. La certificación NIS es una prueba más de nuestro compromiso con la calidad y la innovación”, expresó Pablo Fernández, Gerente de Postventa País.
Con el respaldo de Nissan Express Service 2.0, se consolida la promesa de realizar el mantenimiento del vehículo en 90 minutos o menos, incluyendo lavado de cortesía. Durante la espera, los clientes pueden disfrutar de modernas salas de coworking, cafetería, WiFi y observar el proceso de mantenimiento desde una sala de espera acondicionada.
La App MiGrupoQ continúa posicionándose como una herramienta clave, permitiendo a los usuarios agendar citas, consultar historial de servicios, cotizar Servicontratos, dar seguimiento al estado del vehículo y realizar pagos en línea, todo desde la comodidad de su celular.
La entrega oficial de las placas de certificación estuvo a cargo de los representantes de NIBU: Jorge Augusto Estrada y Peláez, Director de Postventa, y Jessica Vargas, Gerente Regional de Postventa para Centroamérica, quienes destacaron la importancia de este hito para la región. Esta certificación reafirma la visión compartida entre Nissan y Grupo Q, impulsando un futuro lleno de oportunidades, innovación y cercanía con sus clientes.
